ТК "Энергия" потеряла посылку. Опции

[Oppozit4ic]

Всем привет. В кратце, на моей CRM-ке совершенно стандартным образом выгорел блок управления двигателем, точнее, та его схемка, которая управляет сервоприводом мощностного клапана. Я связался с новокузнецким мастером, который профессионально ремонтирует коммутаторы и отправил ему мозг и сервопривод. После ремонта мастер отправил мне все обратно. Посылка доехала до Новосибирска и пропала. Позвонил в ТК, оставил заявку на розыск, но, судя по отзывам на форумах, они мою посылку даже искать не будут. Подскажите, кто сталкивался, какой алгоритм телодвижений дальше? Претензию писать или сразу в органы? Думаю, это пустая трата времени. Мотоцикл придется пустить в разбор, т.к. отдельно эти детали большой дифицит и стоят вместе под полтос.

[Alex_GM]

Всем привет. В кратце, на моей CRM-ке совершенно стандартным образом выгорел блок управления двигателем, точнее, та его схемка, которая управляет сервоприводом мощностного клапана. Я связался с новокузнецким мастером, который профессионально ремонтирует коммутаторы и отправил ему мозг и сервопривод. После ремонта мастер отправил мне все обратно. Посылка доехала до Новосибирска и пропала. Позвонил в ТК, оставил заявку на розыск, но, судя по отзывам на форумах, они мою посылку даже искать не будут. Подскажите, кто сталкивался, какой алгоритм телодвижений дальше? Претензию писать или сразу в органы? Думаю, это пустая трата времени. Мотоцикл придется пустить в разбор, т.к. отдельно эти детали большой дифицит и стоят вместе под полтос.

Торгую по сети, могу поделиться опытом доставки порядка 6 000 посылок.
1) Почта России - бессменный лидер. Вовремя, аккуратно, довезут везде. Из +\- 3000 посылок потеряно 2 маленьких пакета по 150 граммов, отправленных вместе в один город. За оба выплачена компенсация, по срокам выплаты и размеру - полностью в соответствии с их обязательствами. При получении компенсации - быстро, четко и без скандала. Пришел, написал заявление, через какое-то время пришел перевод на мое имя с суммой компенсации. Минус - бывают повреждения груза, и в некоторых отделениях в конце месяца большие очереди. Объявленная ценность - со слов отправителя, бумаг не надо.

2) ДЛ, Желдорэкспедиция и ПЭК. Если терминал в городе получателя есть, то быстрее почты, а при расстояниях свыше 5 000 км - еще и дешевле при массе груза более 1 кг. ДЛ подороже, ПЭК дешевле. Потерь и повреждений не было (порядка 2000 с чем-то отправлений). Страхуют по заявлению отправителя, подтверждающих документов не требуют. Минусы - не везде есть терминалы, и в случае габаритных грузов обрешетку лучше делать самому (их рабочие на дерево и итоговый объем не скупятся, платить-то заказчику).

3) Автотрейдинг и Энергия (менее 1000 штук). 8 случаев потерь груза (в 5 случаях нашелся после грандиозного скандала, пришлось звонить в головные офисы раз по 20. В филиалах стараются отделаться и в лучшем случае кормят завтраками), 5 случаев повреждения (ничего не добился). Поскольку в моем случае риски доставки несет продавец (т.е. я), то мне эти случаи влетели в некоторую копеечку. Со страховкой все мутно, требуют 1000 и 1 бумажку, подтверждающую стоимость груза.

Одним словом - ПЭК, ЖДЭ, ДЛ. Если их нет - на почту.