Выплаты по ОСАГО Опции

[cafe97]

karmoran, в страховой компании надо взять запрос и справку для заполнения в ГИБДД, то что они уже дали определение по делу это хорошо, но для страховой недостаточно, поедешь в страховую когда, там дадут формы бланков.
Экипировку должны возмещать по полной стоимости, но это уже при экспертизе будешь показывать что повредилось, ну и конечно же чеки приложить хорошо бы (надеюсь у тебя они сохранились).
Страховые часто платят частями, смотрят потом, если человек настаивает, то доплачивают, если молчит, значит сэкономили.
Тебе до этого этапа еще придется поездить чуток, поэтому не задумывайся, в РЕСО кстати платят вроде хорошо, папу несколько лет назад зацепил застрахованный в РЕСО джигит, выплатили и повреждения по максимальной сумме возмещения и оплатили лечение с лекарствами.
Но если считаешь, что ущерб не 5 копеек, то лучше оценку делай независимую, у них не советую, мне за бампер насчитали в 3 раза меньше дилерской цены.

Бэм, я так понял здесь не машина пострадала, а мотоцикл.
Кстати в РЕСО мне как раз по дилеру и не посчитали, хотя машина была гарантийная и книжку привозил, и ксерил и писал заявление, чтобы считали именно по дилеру.

[Javdet]

Кстати, вспомнил интересный момент. Когда эксперт описывает перечень поврежденных деталей и восстановительных работ, для борьбы с амортизацией, может быть выгоднее указать не замену детали (если она довольно старая), а ее ремонт. Так как на ремонт нормы амортизации не распространяются, стоимость восстановления может получиться больше.
У меня, по крайней мере, так было.

[Юрий]

Так как на ремонт нормы амортизации не распространяются, стоимость восстановления может получиться больше.

хороший ход.

[silverheart]

Сделала независимую экспертизу и сегодня отнесла результат в страховую виновника (Гута страхование).

Приняли документы и сказали ждать выплат в течение 30 дней. Я удивилась такой их реакции, уже готовилась пугать их Союзом автостраховщиков и судом, т.к. первый раз, когда я к ним пришла, отправили на свою зависимую независимую экспертизу и на мои вопросы "могу ли я сама сделать экспертизу, в другом месте" ответили категорически "нет" и что якобы это не в рамках закона об осаго))
Независимая мне насчитала 51 тыщу. Хотелось бы, чтобы страховая выплатила хотя бы 35...
Уже хочется ремонтировать авто, но придется еще потерпеть... мало ли что.

[pahan_kovrov]

Сделала независимую экспертизу и сегодня отнесла результат в страховую виновника (Гута страхование).

Приняли документы и сказали ждать выплат в течение 30 дней. Я удивилась такой их реакции, уже готовилась пугать их Союзом автостраховщиков и судом, т.к. первый раз, когда я к ним пришла, отправили на свою зависимую независимую экспертизу и на мои вопросы "могу ли я сама сделать экспертизу, в другом месте" ответили категорически "нет" и что якобы это не в рамках закона об осаго))
Независимая мне насчитала 51 тыщу. Хотелось бы, чтобы страховая выплатила хотя бы 35...
Уже хочется ремонтировать авто, но придется еще потерпеть... мало ли что.

Если насчитали 51 значит должны выплатить 51. Если не выплатят в полном объеме тогда в суд.

[cafe97]

Если насчитали 51 значит должны выплатить 51. Если не выплатят в полном объеме тогда в суд.

Однозначно! Хотя думаю выплатят, из-за таких мелочей да по осаго не будут связываться, рейтинг штука важная.

[silverheart]

Если насчитали 51 значит должны выплатить 51. Если не выплатят в полном объеме тогда в суд.

угу... проблема в том, что машину хочется уже ремонтировать... а не ждать еще месяца три, а то и больше.....
я так понимаю, могут запросить повторную экспертизу, если дело дойдет до суда)) поэтому пока лучше не начинать ремонт)

[pahan_kovrov]

угу... проблема в том, что машину хочется уже ремонтировать... а не ждать еще месяца три, а то и больше.....
я так понимаю, могут запросить повторную экспертизу, если дело дойдет до суда)) поэтому пока лучше не начинать ремонт)

Ремонт может выявить скрытые повреждения, тогда дополнительная экспертиза и опять в страховую.

[silverheart]

Ремонт может выявить скрытые повреждения, тогда дополнительная экспертиза и опять в страховую.

дело в том, что ремонтировать буду в "гаражном" сервисе. Скрытые повреждения уже выявила НЭ и написали об этом в Заключении.
Сегодня звонила с страховую интересовалась статусом своего дела (прошло 10 дней), ответили что пока на рассмотрении и сумма выплат неизвестна.
У меня уже пришел бампер из Уссурийска и хочется ремонтировать авто.. Но боюсь, что страховая выплатит три копейки. В таком случае буду судиться. Может ли для суда потребоваться еще дополнительная экспертиза?

[cafe97]

Помимо независимой экспертизы, страховая компания ответчика делала свою оценку ущерба?

[silverheart]

Помимо независимой экспертизы, страховая компания ответчика делала свою оценку ущерба?

нет, их направление на экспертизу я выбросила и сообщила им об этом, когда принесла своё заключение НЭ.
естественно, всё сделала как надо - с телеграммами. Копии телеграмм, уведомлений о доставке и чеки приложила к результату и отдала им.

[pahan_kovrov]

нет, их направление на экспертизу я выбросила и сообщила им об этом, когда принесла своё заключение НЭ.
естественно, всё сделала как надо - с телеграммами. Копии телеграмм, уведомлений о доставке и чеки приложила к результату и отдала им.

Если есть заключение НЭ, то ремонтироваться можно. Суд врятли будет назначать ещё одну НЭ.

[cafe97]

В таком случае суд может назначить. Вот если бы ты делала независимую экспертизу после экспертизы страховой, тогда не назначил бы, а отдал эксперту на изучение. Рекомендую подождать решения страховой компании, хотя если рискнешь не ждать, много не потеряешь, вероятность что страховая откажет очень низкая.
Я предъявлял экспертизу на 160т.р. ущерба, выплатили 120 (максимум для того времени) и не пикнули, остальное стрясал с ответчика через суд.
А уж если сумма тысяч 50, то вообще не заморачивайся, а чини машинку и в Новый Год с отремонтированной въезжай

[silverheart]

Спасибо
Ладно я подумаю...

[silverheart]

Прошло 20 дней со дня подачи в страховую заключения НЭ и остальных документов.
Сегодня узнала состояние дела: они ждут, когда я привезу им автомобиль на осмотр. В течение этих 20 дней мне никто не звонил и не говорил об этом, неделю назад им звонила интересовалась выплатами - сказали пока нет данных о сумме.
девочка на телефоне естественно нипричем и говорит "пишите жалобу руководтсву".

Насколько я понимаю, согласно закану об ОСАГО, страховая обязана выплатить сумму, которую насчитала независимая экспертиза, и в течение 30 дней со дня подачи всех документов.

Кому мне жаловаться? В РСА уже можно (30дней не прошло)? Или написать жалобу директору страховой??

ненавижу страховые!!!

[cafe97]

Пусть дальше ждут, это их проблемы. Как называется эта страховая? У тебя есть расписка от них, что они приняли у тебя все документы и отчет НЭ?
Если да - это очень хорошо. Для успокоения души по телефону до их руководства дозвонись и напомни им о своем деле, о том, что ты им все передала, что время, отведенное им законом истекает, а ты ждешь денег. Экспертизу у них делать никто тебя не обязывал, они могут ее сделать, только если напишут тебе сейчас отказ о выплате по результатам твоей НЭ и тогда уже должны вызвать тебя официальным письмом к себе на оценку. Пока отказа нет, могут все, что угодно делать.
Можешь кстати написать еще письмо и дабы время не тратить на поездку к ним, скинуть им его по факсу и получить у секретаря номер под которым оно зарегистрировано. Хотя до истечения 30-ти дневного срока любое твое письмо может быть (и будет) рассмотрено ими не более, чем информационное, но тебе большего и не надо, главное напомнить им о том, что все им передано и что решение за ними.

ненавижу страховые!!!

Ты просто не умеешь их готовить

[silverheart]

cafe97, спасибо
СК - Гута страхование

[cafe97]

СК - Гута страхование

Нормальная страховая, платят хорошо, деньги есть у них. Звони, пиши, давай о себе знать и все выплатят.
Из Ростры тут удалось выбить деньги даже, хотя они на грани банкротства были, а уж из Гуты получится точно

[silverheart]

Нормальная страховая....

я пока другого мнения.. Дозвониться до них невозможно... В течение недели оставляла заявки на их сайте на обратный звонок, каждый день по десятку заявок (достали!), позвонили мне в итоге день на седьмой.. девочка на телефоне не сказала ничего нового, только то что они ждут когда я к ним приеду на осмотр, соединить меня с сотрудником из отдела выплат не смогла, т.к. они отвечают только на письменные жалобы, и в офисе с клиентами тоже не разговаривают.

на 31 день (19 декабря, вчера) принесла им Претензию, с изложением всей истории, с требованием произвести мне страховую выплату в размере, предусмотренным законодательством. В претензии указала, что не получила от них официальный отказ в выплате.

А сегодня, к моему удивлению, получила от них заказное письмо, датированное 7 декабря, отправленное 13 декабря, доставленное в мое почт.отделение 16декабря. Письмо такого содержания:
Уведомление ...
Согласно ч.2 ст.12 Федерального закона об ОСАГО от 25.04.2002 N 40-ФЗ при причинении вреда имуществу потерпевший, намеренный воспользоваться своим правом на страховую выплату, обязан представить поврежденное имущество или его остатки страховщику для осмотра и (или) организации независимой экспертизы (оценки) в целях выяснения обстоятельств причинения вреда и определения размера подлежащих возмещению убытков.
В связи с вышеизложенным уведомляем Вас о необходимости предоставить поврежденное ТС на осмотр.
Уведомляем Вас об увеличении сроков рассмотрения вопроса о выплате страхового возмещения
конец письма

Завтра буду звонить девушке, написавшей это уведомление (наконец-то есть фамилия и добавочный номер..).

cafe97, вопрос! Где в Правилах об ОСАГО написано о том, что потерпевший не обязан предоставлять страховщику ТС на осмотр?
Я вижу только это:
"Страховщик обязан осмотреть поврежденное имущество и (или) организовать его независимую экспертизу (оценку) в срок не более чем пять рабочих дней со дня соответствующего обращения потерпевшего, если иной срок не согласован страховщиком с потерпевшим." ... "Если страховщик не осмотрел поврежденное имущество и (или) не организовал его независимую экспертизу (оценку) в установленный пунктом 3 настоящей статьи срок, потерпевший вправе обратиться самостоятельно за такой экспертизой (оценкой), не представляя поврежденное имущество страховщику для осмотра."
В моем случае мне было выдано направление на их 'независимую' экспертизу, от которого я молча отказалась, и провела ее самостоятельно (уведомив страховую телеграммами). Я не уверена, что в этом случае закон на моей стороне(((

[cafe97]

На осмотр может и должна, на экспертизу не обязана.
Когда заявление писала о случившемся событии, машину смотрел кто-нибудь из страховой?
Осмотр - это всего лишь беглый взгляд на авто, с целью удостовериться, что дтп имело место быть, максимум могут сравнить список поврежденных деталей со справкой из гаи. (В моем случае, даже не выходили смотреть, по справка и моему отчету все выплатили).

А я абсолютно уверен, что закон на твоей стороне! И тебе советую ни в коем случае не думать об обратном. Твое право у кого экспертизу делать, а машину пусть посмотрят, если хотят могут даже свою экспертизу сделать, не возражай против этого (хотя думаю до этого не дойдет).
Ты все пункты выполнила:
1. Справки из гаи предоставила.
2. Заявление им написала.
3. Телеграммами всех известила.
4. Отчет независимой экспертизы предоставила?

Если да, то, больше ничего не надо. И вообще, кто мешает тебе сказать, что транспортное средство предоставляла на осмотр, а экспертизу сделала независимую, о чем есть отчет.
Ты когда заявление им писала в первый раз, что они тебе сказали? Отчет когда им отдавала, расписку взяла с них?

[silverheart]

На осмотр может и должна, на экспертизу не обязана.
Когда заявление писала о случившемся событии, машину смотрел кто-нибудь из страховой?
Осмотр - это всего лишь беглый взгляд на авто, с целью удостовериться, что дтп имело место быть, максимум могут сравнить список поврежденных деталей со справкой из гаи. (В моем случае, даже не выходили смотреть, по справка и моему отчету все выплатили).

нет, я приехала к ним без машины)

А я абсолютно уверен, что закон на твоей стороне! И тебе советую ни в коем случае не думать об обратном.?

Спасибо)

Твое право у кого экспертизу делать, а машину пусть посмотрят, если хотят могут даже свою экспертизу сделать, не возражай против этого (хотя думаю до этого не дойдет).
Ты все пункты выполнила:
1. Справки из гаи предоставила.
2. Заявление им написала.
3. Телеграммами всех известила.
4. Отчет независимой экспертизы предоставила?

Если да, то, больше ничего не надо. И вообще, кто мешает тебе сказать, что транспортное средство предоставляла на осмотр, а экспертизу сделала независимую, о чем есть отчет.
Ты когда заявление им писала в первый раз, что они тебе сказали? Отчет когда им отдавала, расписку взяла с них?

да, я выполнила все необходимые пункты и в Претензии указала об этом. Расписка тоже есть.

Когда писала заявление первый раз, они дали мне направление на свою экспертизу, от которой я отказалась (устно).
Потом организовала свою экспертизу, за 3 дня уведомила их телеграммами (уведомление о получении есть у меня и у них копия), они не явились на экспертизу, принесла им Заключение, с этого дня мне сказали ждать выплат в теч. 30 дней.
Потом я им звонила, интересовалась состоянием дела, дней через 20 смогли ответить, что ожидают меня у себя в офисе на осмотр))

Автор вчерашнего письма-уведомления не ответчает на телефон))
На днях отнесу копию претензии в РСА.

[cafe97]

да, я выполнила все необходимые пункты и в Претензии указала об этом. Расписка тоже есть.

Это прекрасно! Самое главное условие выполнено. С момента получения отчета они должны не тебя ждать с машиной на "смотрины", а либо оплачивать, либо отказ писать, тут без вариантов.

Когда писала заявление первый раз, они дали мне направление на свою экспертизу, от которой я отказалась (устно).
Потом организовала свою экспертизу, за 3 дня уведомила их телеграммами (уведомление о получении есть у меня и у них копия), они не явились на экспертизу, принесла им Заключение, с этого дня мне сказали ждать выплат в теч. 30 дней.

Отказаться устно имела право, им и воспользовалась. Экспертиза же независимая, ну не захотела ты эту, сделала свою за свои деньги, настаивать права не имеют. Могут только сделать свою дополнительно и в случае, если их компания насчитает меньше, тебе об этом напишут. Тут выход будет один - идти в суд и судья назначит рассмотрение обоих экспертиз, после чего скажет сколько выплатить.
Понимаешь ли, раз страховая пишет тебе не отказы в страховом случае, а просьбу показать им машину, то значит случай они признали и деньги выплатят точно, остается только два вопроса - сумма и срок исполнения ими обязательств. Поэтому действуй по порядку, сначала решай с п.1, потом с п.2.

Автор вчерашнего письма-уведомления не отвечает на телефон))
На днях отнесу копию претензии в РСА.

Это нормально, скорее всего и не дозвонишься. Надо ехать, но ехать не к автору письма, т.к. она всего лишь юрист который отписывается.
Думаю тебе лучше позвонить и договориться о времени и месте показа машины, причем идеально было бы получить от них бумагу, что машина представлена к осмотру, если захотят сделать экспертизу - не стоит возражать, пусть делают, это уже подвижка и самое главное в правильную сторону. Они имеют на это право, пусть воспользуются им, если захотят.
В РСА хорошо, причем в шапке письма напиши получателя и Гуту и РСА, чтобы видели в Гуте, что ты в РСА уже начинаешь обращаться.

Ситуация конечно не простая, долгая и муторная, но ты не сдавайся! Пиши и письма завози им, пусть регистрируют, это очень их дисциплинирует.

p/s/ Крайний раз я 8 месяцев деньги выбивал из компании, приходилось и дозваниваться по часу месяцами, и ездить к ним несколько раз, но свое забрал

[Юрий]

У меня мысль по поводу страховых. Почему бы не покупать страховку не предоплатой, а по факту. Например: я заключаю договор со страховой на год, год катаюсь, в конце плачУ. В течение года они выполняют свои обязательства, а я в конце. И пусть они побегают за клиентами . Только кто ж на это пойдёт.

[silverheart]

cafe97, pahan_kovrov, нужен ваш совет..

Коротко напомню свою ситуацию:
обратилась по ОСАГО в страховую виновнику ГУТА-Страхование.
предоставила им необходимые документы и получила направление на их "карманную" независимую экспертизу, которое молча проигнорировала.
Вместо этого провела НЭ самостоятельно, предварительно уведомив СК телеграммами (как положено за 3 дня с уведомлениями о вручении).

На осмотр они не явились, 16 ноября принесла им Заключение НЭ и получила ответ "ждите выплат в течение 30 дней".

Выплат не дождалась.

На 31 день (19дек) привезла Претензию в СК с описанием всей ситуации, с объяснением что не получила ни денег ни официальный отказ в течение 30 дней. Посему требую произвести выплаты в течение 3 дней и предоставить мне копию Акта о страховом случае.
В РСА отвезла заявление с просьбой разобраться в действиях Страховой.

В этот же день 16 дек получаю по почте заказное письмо от них (отправленное 13дек) следующего содержания:
"..Согласно ч.2 ст.12 закона об осаго потерпевший .. обязан предоставить поврежденное имущество страховщику для осмотра ...
В связи с вышеизложенным, уведомляем Вас о необходимости предоставить поврежденное т/с на осмотр.
Уведомляем Вас об увеличении сроков рассмотрения вопроса о выплате страхового возмещения."

В ответ на это письмо отправляю им телеграмму (тоже с уведомлением и за 3 дня):
"В ответ на Ваше уведомление №.. сообщаю о проведении осмотра автомобиля .... дата.. время.. место осмотра.."
(на осмотр не являются. В общем, я и не сомневалась и телеграмму отправила для того, чтобы закон был однозначно на моей стороне).

Дальше.. через неделю после первой претензии везу им вторую с изложением ситуации и с расчетом неустойки. Копию везу а РСА.

30 декабря дозваниваюсь до них и узнаю, что да как. Говорят: "мы отправили Вам отказ вчера, обычным письмом" (примерно на 45 день. как я понимаю, по закону отказ могут отправить только в течение 30 дней. Или я не права?)
Письма до сих пор нет. Была мысль явиться к ним в офис попросить копию этого отказа.
Потом меня убедили, что отказ мне дожидаться не нужно, и что пора обращаться в суд. Т.к. мне в суде не отказ нужно оспаривать, а просить взыскать с СК страховое возмещение.


Сейчас я изучаю, как грамотно обратиться в суд. Хочу всё сделать сама без адвоката.
Вопрос: насколько реально выиграть дело? без адвоката.

Еще вопросы по перечню документов для предъявления в суд.
С исковым заявлением и копией квитанции об оплате госпошлины всё понятно.
Также понятно, что нужно приложить копии:
- Заключения Независимой экспертизы,
- квитанций об оплате услуг НЭ и почтовых услуг (телеграмм),
- документов ГАИ,
- документа от Страховой со списком тех док-в, которые я им предоставила (с печатью Страховой и датой).

Не понятно: нужно ли прикладывать Заявление на Выплату и Извещение о ДТП, которые я написала в первый день в СК и отдала им.
Дело в том, что у меня нет копий этих документов и для того чтобы их получить, нужно ехать в Страховую, писать заявление и выдать их мне смогут только через 3 дня...
В док-те со списком предоставленных мною док-в указано всё, включая Извещение о ДТП и Заявление на выплату.

Еще вопрос: все копии документов у меня не заверены печатью Страховой. То есть это просто копии. То есть я не смогу доказать, что представила им именно это Заключение НЭ, например.....
Это критично?

[alex62]

cafe97, pahan_kovrov, нужен ваш совет..

Коротко напомню свою ситуацию:
обратилась по ОСАГО в страховую виновнику ГУТА-Страхование.
предоставила им необходимые документы и получила направление на их "карманную" независимую экспертизу, которое молча проигнорировала.
Вместо этого провела НЭ самостоятельно, предварительно уведомив СК телеграммами (как положено за 3 дня с уведомлениями о вручении).

На осмотр они не явились, 16 ноября принесла им Заключение НЭ и получила ответ "ждите выплат в течение 30 дней".

Выплат не дождалась.

На 31 день (19дек) привезла Претензию в СК с описанием всей ситуации, с объяснением что не получила ни денег ни официальный отказ в течение 30 дней. Посему требую произвести выплаты в течение 3 дней и предоставить мне копию Акта о страховом случае.
В РСА отвезла заявление с просьбой разобраться в действиях Страховой.

В этот же день 16 дек получаю по почте заказное письмо от них (отправленное 13дек) следующего содержания:
"..Согласно ч.2 ст.12 закона об осаго потерпевший .. обязан предоставить поврежденное имущество страховщику для осмотра ...
В связи с вышеизложенным, уведомляем Вас о необходимости предоставить поврежденное т/с на осмотр.
Уведомляем Вас об увеличении сроков рассмотрения вопроса о выплате страхового возмещения."

В ответ на это письмо отправляю им телеграмму (тоже с уведомлением и за 3 дня):
"В ответ на Ваше уведомление №.. сообщаю о проведении осмотра автомобиля .... дата.. время.. место осмотра.."
(на осмотр не являются. В общем, я и не сомневалась и телеграмму отправила для того, чтобы закон был однозначно на моей стороне).

Дальше через неделю после первой претензии везу им вторую опять с изложением ситуации и с расчетом неустойки. Копию везу а РСА.

30 декабря дозваниваюсь до них и узнаю, что да как. Говорят: мы отправили Вам отказ вчера, обычным письмом (примерно на 45 день. как я понимаю по закону отказ могут отправить только в течение 30 дней. Или я не права?)
Письма до сих пор нет. Была мысль явиться к ним в офис попросить копию этого отказа.
Потом меня убедили, что отказ мне дожидаться не нужно, и что пора обращаться в суд. Т.к. мне в суде не отказ нужно оспаривать, а просить взыскать с СК страховое возмещение.


Сейчас я изучаю, как грамотно обратиться в суд. Хочу всё сделать сама без адвоката.
Вопрос: насколько реально выиграть дело? без адвоката.

Еще вопросы по перечню документов для предъявления в суд.
С исковым заявлением и копией квитанции об оплате госпошлины всё понятно.
Также понятно, что нужно приложить копии:
- Заключения Независимой экспертизы,
- квитанции об оплате услуг НЭ и почтовых услуг (телеграмм),
- документов ГАИ,
- документа со списком тех док-в, которые я предоставила в СК (с печатью Страховой и датой).

Не понятно: нужно ли прикладывать Заявление на Выплату и Извещение о ДТП, которые я написала в первый день в СК и отдала им.
Дело в том, что у меня нет копий этих документов и для того чтобы их получить, нужно ехать в Страховую, писать заявление и выдать их мне смогут только через 3 дня...

Еще вопрос: все копии документов у меня не заверены Страховой. То есть это просто копии. Это критично?

в суд обращаться одназначно стоит
от страховой компании - даже если она проиграет дело - не убудет, т.к. она и так должна была произвести выплаты
многие страховые создают дополнительные бюрократические барьеры, и это помогает, многие граждане просто не желают судиться..
обязательно приложи копии писем и уведомлений о их вручении (это расставит все точки над i касаемые сроков выплат
прикладывать или нет копии заявления на выплату и извещения о дтп решай сама,т.к. суд может непосредственно затребовать оригиналы этих бумаг, равно как и материал ДТП из ГИБДД, со всеми фотографиями


на какую сумму ущерб примерно?