Покупка экипа с fc-moto.de (Германия), Отзывы и инструкция на личном примере Опции

[Linkshunter]

Пришла посылочка из Германии, решил запилить тему про этот магазин (когда сам думал, вписываться или нет, информации не хватало).
распишу пошагово свои действия (и ошибки) кто покупал - комментируем и дополняем по желанию
Задача: купить качественный экип с очень хорошими скидками(желательно и по возможности примерив все в магазинах,чтобы не ошибиться с размерами)
Что понадобится:
- банковская карта с возможностью международных покупок(мастеркард,виза и т.п.) или PayPal, киви и т.д.;
- минимальное понимание английского и/или гугл/яндекс переводчик;
- терпение.
Что делать:
п.1) Заходим на сайт, (вкладка распродажа в моем случае) смотрим ценник(после регистрации он еще уменьшится(немцы вычтут свой НДС, около 19%) , и держим в уме стоимость доставки (1-3тр в зависимости от количества,веса и расстояния), наличие интересных позиций, если что-то приглянулось то п.2, если нет ищем дальше в других местах.

"картинки"

Для того чтоб увидеть скрытое содержимое необходимо зарегистрироваться.

п.2) Проходим по ссылочке "Регистрация" и регистрируемся, заполняя поля английскими буквами, желательно использовать англоязычные домены почты (не критично,но в моем случае с ящиком mail.ru кириллица превратилась в кракозябры вместо текста); после регистрации видим как цены волшебным образом уменьшаются (я так понял из-за НДС географии и т.п.) на указанный почтовый ящик приходит письмо-уведомление о завершении регистрации.
п.3) Проверяем наличие товара, смотрим на значки размеров,индикатор в двух местах и надпись "возможно доставить в течение 2-3 дней" - зеленый цвет; "возможно доставить в течение 3-5 дней" - зеленый цвет;"товара нет в наличии,но мы можем его заказать и он будет х.з когда" - желтый цвет;- перечеркнутая буква размера - товар недоступен к заказу. Важно: сайт на английском языке иногда покадывает другую информацию, чем сайт на русском.

"картинки"

Для того чтоб увидеть скрытое содержимое необходимо зарегистрироваться.

На моем примере видно, что коленей лит размера S/M черного цвета нет, но есть черно-белые; так же черепаха размера M недоступна к заказу,но размера L доступна.
п.4) Добавляем выбранное в корзину и переходим в нее, еще раз видим комментарий о том, что может быть доставлено быстро, а что неопределенное время (в моем случае это около 8 дней)

"картинки"

Для того чтоб увидеть скрытое содержимое необходимо зарегистрироваться.

Далее я немного лопухнулся, а именно:
а) на момент добавления в корзину колени были доступны к заказу,но я оплатил заказ только через пару дней, не проверив наличие товара пришлось в дальнейшем эти колени ждать 8 дней. То есть товары, добавленные в корзину, резервируются только после оплаты.
б)надо было подстраховаться, скопировать товары из своей корзины, и в ответ на письмо о регистрации отослать им этот список с вопросом а все ли они точно могут доставить (все пишем на английском или немецком, кириллицу они читать не умеют,мне хватило гугл переводчика чтобы с ними общаться,англ.языка не знаю вообще)
Далее можно продолжить оформление заказа из корзины(без оплаты), чтобы посмотреть сколько выйдет доставка.
в) носки длинные заказал с пометкой Youth в названии ...это полудетские
Важно: Таможенными поборами из Германии не облагаются посылки стоимостью менее 1000 евро и весом менее 31кг. Читал отзывы что народ тягал и больше, но проверять на себе не рекомендую,чтобы не переплачивать.

В случае, если стоимость посылки менее 1000 евро, и вес не более 31 кг производится освобождение от уплаты таможенных платежей.

ВНИМАНИЕ! Получать товары без уплаты таможенных пошлин можно только, если стоимость таких товаров, пересылаемых в течение одного месяца в адрес одного получателя, не превышает 1000 евро. В случае получения в течение одного месяца товаров, стоимость которых превышает 1000 евро, в части такого превышения применяется таможенные пошлины.

Если товар стоит или весит больше указанных норм, то взимается пошлина в размере 30% от стоимости, но не менее 4 евро за 1 кг веса в части превышения стоимостной или весовой нормы.

Например:

вес 34 кг, стоит 500 евро. Пошлина (34-31)*4=12евро.

вес 20 кг, стоит 1400 евро. Пошлина (1400-1000)*30%=400*0.3=120евро.

Оплата производится в рублях по курсу ЦБ.

Если превышает и вес и стоимость, то высчитывается превышение по обоим показателям и берется максимальная сумма.

п.5) Оплачиваем заказ удобным способом. (я платил картой) Важно: деньги с карты не списываются, а резервируются. Списываются они только после отправки заказа, и по факту отправки, то есть за отсутствующие на момент отправки товары из заказа деньги не спишут.На почту приходит подтверждение оплаты и сообщение что заказ комплектуется.Состояние заказа можно проверять в личном кабинете.
Далее если какие-то позиции не могут быть отправлены в ближейшее время, магазин еще раз об этом сообщает в письме

"картинки"

Для того чтоб увидеть скрытое содержимое необходимо зарегистрироваться.

на это я им ответил что колени можно любого цвета, а черепаху замените размер М на размер L. Отвечают по электронке они один раз в сутки-двое.
(отзывы с 13го года читал, там люди неделями ответа ждали)
Далее заказ комплектуется, на почту приходит трек-номер(иногда не приходит,тогда запрашиваем сами письмом с номером заказа,спасибо товарищу Kulibin) и ссылка где смотреть, заказ отправляется в Берлин(в моем случае так было) DHL-ом (1-2дня), там его принимает EMS почта России, и везет к нам через таможню. Посылка трекается по номеру и на сайте почты России(после передачи от DHL к EMS) и на сайте немецкой DHL(не путать с русской DHL - это другое подразделение).Так же на сайте DHL показывается вес посылки, его надо сохранить чтобы проверить при получении посылки (примечание: таможня может уточнить вес, спасибо товарищу Metalhead) . Когда посылка приходит на таможню, на телефон указанный в заказе присылают смс "посылка на таможне", когда таможня пройдена, тоже приходит смс"покинуло таможню".
Когда посылку забирал, взвесил на почте, сравнил с данными DHL(если таможня уточнила вес, то смотрим на него),проверил по накладной (она внутри посылки была) комплектность и только потом поставил подпись в графе "принял,все ок".
***
краткий вывод: Покупать у них можно, но все медленно. В межсезонье норм. Я заморочился бы только из-за бот.(в России ценник конь на кросфаеры)

Сообщение отредактировал Linkshunter - 2.3.2017, 11:50

Эскизы прикрепленных изображений

 

[Linkshunter]

kostan
На здоровье.Когда сам заказывал не хватало инфо, а тут ещё много полезного в комментариях.

[bord-51]

Вместо мотобот для жены за 16000, пришла кожаная мотокуртка за 50000. Даже не знаю плакать или смеяться. Магазину отписал, но пока выходные видимо - молчат.

[Rico]

Вместо мотобот для жены за 16000, пришла кожаная мотокуртка за 50000. Даже не знаю плакать или смеяться. Магазину отписал, но пока выходные видимо - молчат.

Гыыыы. Фото и размер куртки в студию

[bord-51]

Гыыыы. Фото и размер куртки в студию

https://www.fc-moto.de/ru/Matchless-Kensington-Moto
ХL. Но какая-то не очень большая она. Мне в общем-то в пору, только в эндуро она нафиг не нужна...

[Rico]

https://www.fc-moto.de/ru/Matchless-Kensington-Moto
ХL. Но какая-то не очень большая она. Мне в общем-то в пору, только в эндуро она нафиг не нужна...

Цена для форумчан?)

[Linkshunter]

Из чего она сделана за такие бабки, безумие

[bord-51]

Что, заинтересовался?
Если магазин будет мутить воду (что вряд ли, учитывая стоимость) то за 25 (цена данных бот в более достойном и близком магазе) отдал бы страждущему.

Из чего она сделана за такие бабки, безумие

Пошита итальянскими девственницами, в полнолуние, иголками из костей младенцев

[Rico]

я понял. это куртка как у терминатора из фильма
забираю. всегда мечтал быть как терминатор xD
сайт производителя

[bord-51]

Единственное что предлагают - отправка куртки назад, с последующим возвратом денег, когда-нибудь. Это если куртка до них дойдёт, а не потеряется на почте. Так как отправка только самым дешёвым методом. Скорость ответа службы поддержки "воодушевляет".

[bord-51]

Короче если кто интересуется завершением истории с курткой, то она нашла своего покупателя в лице моего брата, по цене мотобот в России.
А в опросе я по косячному проголосовал. Во втором вопросе должно быть 2 ответа "пришло не то".
Коменты интересные
https://bikepost.ru/blog/30912/FC-Moto-DHL-...a-rubezhom.html

[Rico]

Если кто то собрался делать заказ в этом магазине вот вам купон на 15 евро (1000р).

"купон"

Для того чтоб увидеть скрытое содержимое необходимо зарегистрироваться.

[Kirill76RU]

По поводу истории с возвратом- на FC покупал весь экип, сейчас жду комплект эндуро, итого около 6 посылок, один раз ошибся с размером- начитался о брэнде John Doe, заказал куртку из кевлара за 20 тр, размер L оказался слишком большим, заполнил форму возврата, возврат DHL в Германию выходил 15000 руб, отослал почтой России за 2500 руб. Через 2 недели по трекеру пришло что посылка вручена в абсолютно другом городе германии другому человеку. Дальше вся ерунда с письмами о поиске посылки и тд. Еще через 1,5 месяца пришли деньги от FC-motо. Итог- почта России доставила посылку по другому адресу в другой город, что творилось дальше- неизвестно, на все запросы по розыску потерянной посылки так никто и не ответил, а FC- 5 баллов. Когда большая посылка и ждать больше 5 дней- можно попросить послать частями - отправляют за свой счет. На границу приходит за пару дней- дальше неповоротливая почта России 2 недели перевозит по стране. А пост на Байкпосте 2012 года- там все поменялось к лучшему, жаль не у нас.

[eccentric2000]

Мужики, выручите кто нибудь, помогите заказать шлем с какой нибудь европейской площадки. Например с fc.

[Kopcak]

Мужики, выручите кто нибудь, помогите заказать шлем с какой нибудь европейской площадки. Например с fc.

Не понятен запрос, город не указан, шлем любой, размер тоже. Напиши, что хочешь, может и в твоём городе что-то найдётся.

[Waiba]

Ну вот и мне пришел мой шмот. полный вострог.
Заказ собрали за пару дней (после оплаты дополнительно продублировал им по мылу)
Из германии до Амурской области за 2 (14 дней) недели дошло!
я тут как -то заказанные из Красноярска скалолазные зацепы месяц ждал, а тут, с..ка из Германии за 2 недели дошло!
но самое главное, что все размеры подошли тютелька-в -тютельку (у каждого производителя своя шкала размеров, поэтому мерил длину стопу, рукава, объем груди и талию))))
Брал иксоновскую мотокуртку, туринговые мотоботы и джерси.
В общем брать там не то что можно, а нужно

[Preds]

Весной с начальником брали джерси со штанами, и мне и ему приехали джерси с левой расцветкой. Раньше никогда никаких косяков не было... Поговаривают, что их выкупили турки и теперь можно всего ожидать...

[plastilinko]

из Германии за 2 недели дошло!

потому что дойче пост официально у них DHL, затем они передают в EMS емнип, которые доставляют в твое почтовое отделение

Поговаривают, что их выкупили турки и теперь можно всего ожидать...

про то что владельцы турки я слышал еще год 4 назад
но боты прислали какие заказывал но кажись мариновали заказ дней 10 перед отправкой

[Rico]

Мне тоже присылали не те боты 2 года назад.

[St.]

затем они передают в EMS

Та же почта России.)))

[Сергей Б.]

У меня другой вопрос: как отменить заказ на FC-moto? Я ещё и оформлял без регистрации.
Суть в том, что на мой шлем запчасти уже не найдёшь, а на визоре якобы сломалась одна из защёлок под пинлок и куда-то улетела. В России я так и не нашёл визоров на Shoei Hornet DS, зато на ФЦ-Мото реклама так и лезла в глаза. Заказал. После чего нашлась улетевшая защёлка, и оказалось, что она разборная, из двух половинок. Собрал шлем, и написал немцам (на инглише), что хочу отменить заказ. Сегодня они выслали ДХЛом. Видимо, вчерашнее письмо до них не дошло.

[GrizLee]

Фсё. Уже никак. Ну разве что отправить обратно за свои деньги, когда тебе приедет предварительно договорившись с магазином. Ну это трата денег..

[Мото-доктор]

оставь. точно пригодится. вдруг опять сломается

[Сергей Б.]

Нда... Траты-то незапланированные. Платил с кредитки.

Только что получил ответ от немцев.

Hello,

Thank you for your message.

Please refuse to the delivery.

We apologize for any inconvenience caused.

If you need further information feel free to contact me again. I will be glad to assist you.

Unfortunately it is not possible to change your order anymore. It has been already shipped out.

Но тут непонятно: то они пишут "пожалуйста откажитесь" (Please refuse to the delivery), то пишут, что отказаться уже невозможно, так как груз уже отправлен (Unfortunately it is not possible to change your order anymore. It has been already shipped out.)
Так я могу отказаться, или нет?
Блин, знания английского катастрофически не хватает, чтобы объяснить им про отлетевшую защёлку.

[Мото-доктор]

Невозможно изменить заказ. Он уже отправлен.

[GrizLee]

Ну даже если логически подумать. Как они вернут тебе деньги, если товар к тебе уже едет? Что это за благотворительная организация должна быть?